CRM免費(fèi)服務(wù)
凡購(gòu)買華爾太軟件產(chǎn)品的所有用戶，自簽訂合同之日起至一年時(shí)間為我們的贈(zèng)送服務(wù)期
1.提供服務(wù)的時(shí)間為：每周一至五9:00--12：00、13:00--17：30。
2.服務(wù)的方式
通過(guò)MSN,QQ即時(shí)通信系統(tǒng)進(jìn)行支持。
通過(guò)電子郵件進(jìn)行支持。
通過(guò)客戶服務(wù)電話進(jìn)行支持。
通過(guò)遠(yuǎn)程登陸服務(wù)器解決疑難問題,用QQ即時(shí)呼叫我們的工程師,共享桌面進(jìn)行技術(shù)支持.
3.服務(wù)范圍
軟件本身BUG引起的故障。
客戶對(duì)軟件操作不當(dāng)引起的故障。
客戶對(duì)產(chǎn)品使用的咨詢。
華爾太軟件服務(wù)涉及的范圍為華爾太軟件產(chǎn)品的正常使用，不包括下列情況：
用戶未按說(shuō)明書要求，錯(cuò)誤安裝、設(shè)置、保管及使用造成的產(chǎn)品故障或損壞。
非華爾太企業(yè)授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行的安裝、維修、更改系統(tǒng)設(shè)置造成各類軟硬件故障。
因使用非標(biāo)準(zhǔn)的其他軟件造成的故障或損壞。
要求華爾太公司按用戶的意愿進(jìn)行個(gè)性化改造或增加新功能。
1.提供服務(wù)的時(shí)間為：每周一至五9:00--12：00、13:00--17：30。
2.服務(wù)的方式
通過(guò)MSN,QQ即時(shí)通信系統(tǒng)進(jìn)行支持。
通過(guò)電子郵件進(jìn)行支持。
通過(guò)客戶服務(wù)電話進(jìn)行支持。
通過(guò)遠(yuǎn)程登陸服務(wù)器解決疑難問題,用QQ即時(shí)呼叫我們的工程師,共享桌面進(jìn)行技術(shù)支持.
3.服務(wù)范圍
軟件本身BUG引起的故障。
客戶對(duì)軟件操作不當(dāng)引起的故障。
客戶對(duì)產(chǎn)品使用的咨詢。
華爾太軟件服務(wù)涉及的范圍為華爾太軟件產(chǎn)品的正常使用，不包括下列情況：
用戶未按說(shuō)明書要求，錯(cuò)誤安裝、設(shè)置、保管及使用造成的產(chǎn)品故障或損壞。
非華爾太企業(yè)授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行的安裝、維修、更改系統(tǒng)設(shè)置造成各類軟硬件故障。
因使用非標(biāo)準(zhǔn)的其他軟件造成的故障或損壞。
要求華爾太公司按用戶的意愿進(jìn)行個(gè)性化改造或增加新功能。
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