深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）是面向全市從事高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及科研的單位提供相關(guān)服務(wù)的非營利性社會團(tuán)體。協(xié)會會員主要從事于電子信息、光機(jī)電一體化、生物醫(yī)藥、新材料、核應(yīng)用、新能源、航空航天、海洋工程、環(huán)保等國家優(yōu)先鼓勵扶持的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。迄今協(xié)會擁有會員近千家，已成長為深圳市最大的綜合性行業(yè)組織之一。

   協(xié)會自成立以來，一直把提升深圳市科技企業(yè)的綜合競爭力為第一要務(wù)。協(xié)會堅持服務(wù)會員的宗旨，努力開拓創(chuàng)新，為深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)打造自主創(chuàng)新的資源整合平臺。

   目前，協(xié)會為會員企業(yè)提供政策咨詢服務(wù)，適時應(yīng)會員企業(yè)需求邀請相關(guān)政府部門主管官員開辦政策輔導(dǎo)講座；針對科技企業(yè)特征，為會員企業(yè)量身打造中、高層管理培訓(xùn)服務(wù)，提升會員企業(yè)的綜合競爭力；作為深圳地區(qū)高新技術(shù)行業(yè)代表，為會員企業(yè)海外合作交流牽線搭橋；依托聯(lián)系廣泛的網(wǎng)絡(luò)，通過組織高爾夫球賽、理事活動和會員聯(lián)誼活動為企業(yè)間的交流與合作搭建平臺。

   展望未來，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)方式、擴(kuò)大服務(wù)范圍，持續(xù)為會員單位提供多元化的增值服務(wù),協(xié)會迫切需要一套強(qiáng)大的協(xié)會會員管理平臺來提升協(xié)會的服務(wù)品質(zhì)和提供個性化的服務(wù)，在此之前，協(xié)會已使用過多套軟件，但管理效果一直不太理想，因此經(jīng)過仔細(xì)選型，最終確定在SuperCRM基礎(chǔ)上打造會員信息管理平臺，目前系統(tǒng)包括會員卡管理，會員管理，會籍服務(wù)合同，會員分級別管理，會員服務(wù)有效期管理，會員活動刷卡管理及會員按區(qū)域，按級別情況匯總，系統(tǒng)集成了來電彈屏，錄音，外呼及郵件群發(fā)，傳真群發(fā)等，具體使用情況如下圖所示：

會員卡：

會員管理：

會員信息詳細(xì)：

會籍服務(wù)合同：

會員活動/刷卡管理：

會員情況按月匯總：

會員區(qū)域情況匯總：