CRM系統里領用了客戶后,一般不會再在公海里的,但如果有以下情況時,領用回來的客戶也會重新回到公海的哦.

1.領用了客戶后,此客戶的未聯系時間超過了客戶管理策略里設定的未聯系自動回收天數并啟動了該回收策略,則該客戶即使被領用了,但因為其置了超期未聯系是又會自動回到公海的.所以當出現銷售員剛剛領用客戶但還是會出現在公海里時,首先檢查是否啟動了自動回收至公海策略.

 

2.檢查客戶未聯系天數,一般來講,客戶是要定期跟蹤的,跟蹤完畢必須錄入跟蹤記錄,如果該客戶沒有錄入跟蹤記錄,其未聯系天數累加超過設定置時,會自動回收,解決方法是要錄入跟蹤記錄,系統才會把未聯系天數清0,才不會導致自動回收到公海.

 

3.務必要注意,領用的客戶必須要定期跟進,不然其未聯系天數還是超出設定的回收期限,系統會再次回收,所以要求要錄入跟蹤記錄,不然有系統而不錄入跟蹤記錄,意義就不大了啊

4.如果不需要自動回收功能的話可以在客戶管理策略里把自動回收這一策略關閉.