CRM客戶資料管理是怎樣的?我們都知道客戶資料是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ),因此客戶資料必須能詳細(xì)反映一個(gè)客戶的重要信息,這樣才能對(duì)客戶有充分的了解,了解客戶目前的營(yíng)業(yè)狀況,產(chǎn)品銷售情況,業(yè)務(wù)隊(duì)伍的規(guī)模,組織架構(gòu),決策程序,在行業(yè)中的地位,信用情況等,只有深入了解客戶的相關(guān)情況,才能在銷售過程中占據(jù)主動(dòng)地位.客戶一般又分為企業(yè)客戶和個(gè)人客戶,針對(duì)企業(yè)客戶,則在銷售過程中會(huì)涉及到具體負(fù)責(zé)人,企業(yè)老板,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,產(chǎn)品使用人等,對(duì)這些聯(lián)系人,也必須進(jìn)行完善的管理,比如此聯(lián)系人的年齡,職務(wù),學(xué)歷,生日,住址,座駕,身高,愛好甚至配偶,子女的情況等,最好都能了如指掌,這樣才能在銷售過程有的放矢,百戰(zhàn)不殆!既做成生意又做成了朋友.

    SuperCRM提供的客戶資料管理模塊,可以對(duì)新建客戶,潛在客戶,成交客戶進(jìn)行分類管理,也可以對(duì)全部客戶進(jìn)行分組管理,比如可以按區(qū)域進(jìn)行分組,按省份進(jìn)行分組,按客戶類別進(jìn)行分組,按行業(yè)進(jìn)行分組,按來源進(jìn)行分組管理,按各部門,各小組進(jìn)行分組管理.針對(duì)每個(gè)企業(yè)關(guān)注的客戶資料都有不同的特點(diǎn),SuperCRM提供完全意義上的自定義,可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定義.

   CRM客戶資料列表如下圖所示:

CRM客戶資料詳細(xì)信息如下圖所示:

CRM聯(lián)系人資料如下圖所示: