信函是把一個(gè)公司的產(chǎn)品求購(gòu)、招商引資等資料直接寄到能做決策的企業(yè)相關(guān)的負(fù)責(zé)人或終端用戶的手中，引起收信人興趣，再輔以其他方式完成商業(yè)交易。這種方式在中國(guó)已廣為流行。它的好處主要就是：與其他行銷方法相比費(fèi)用低廉、有一對(duì)一的直接效果、有針對(duì)性。對(duì)于中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它是少數(shù)可以打入主流社會(huì)而不需天文數(shù)字投資的宣傳方法。由于它是一種書(shū)面資料，中國(guó)與外國(guó)有時(shí)差，沒(méi)有英文流利的員工可以隨時(shí)接聽(tīng)、應(yīng)答外商電話的煩惱。直郵行銷法如與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷配合，更可塑造一個(gè)現(xiàn)代化、國(guó)際化、數(shù)位化、高尚的整體企業(yè)形象，增加公司的商業(yè)魅力。

　　商業(yè)信函費(fèi)用低廉。投入一次電視廣告少則幾十萬(wàn)元，多則上百萬(wàn)元甚至幾千萬(wàn)元，投入大，風(fēng)險(xiǎn)高。商業(yè)信函由于它的針對(duì)性，所需的投入就少得多，但它并不因?yàn)橘M(fèi)用低而削弱宣傳效果。廣告只送給目標(biāo)客戶，是商業(yè)信函費(fèi)用低廉的原因。目前，商業(yè)信函可以提供廣告類和非廣告類服務(wù)：廣告類商函是向客戶指定的各企事業(yè)單位及個(gè)人寄發(fā)各種產(chǎn)品單頁(yè)廣告、宣傳冊(cè)、銷售函、產(chǎn)品目錄冊(cè)、賀卡等各類廣告宣傳品，并可附訂購(gòu)單、反饋單、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷等；非廣告類商函可為銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)和其他企事業(yè)單位，寄送各種對(duì)賬單、收費(fèi)單、收費(fèi)通知單及回執(zhí)，還可根據(jù)客戶的要求附寄相應(yīng)的廣告宣傳品。

    為提供信函處理的效率,CRM軟件提供了信封,信函處理的功能,用戶可以自由定義信封,信函模板,并可以批量生成信封,信函進(jìn)行打印.極大地方便與客戶通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行的溝通.

信函模板的定義格式如下圖所示:

啟動(dòng)打印信函向?qū)?BR>

設(shè)置信函發(fā)送對(duì)象

選擇聯(lián)系人信封標(biāo)準(zhǔn)樣式:

生成信封如下圖,可以打印然后剪切即可.