銷售過程進(jìn)度管理，是分解銷售鏈的一連串的銷售活動，并針對這些活動的工作流程進(jìn)行有效管理。其終極目標(biāo)是通過分解銷售業(yè)務(wù)流程，采用恰當(dāng)且有效的方法，確保企業(yè)管理中各種銷售活動的執(zhí)行結(jié)果具有一定的準(zhǔn)確度和跟單水準(zhǔn)，同時通過結(jié)果的總結(jié)反過來持續(xù)改善銷售活動的執(zhí)行方式，通過銷售流程的優(yōu)化，固化作業(yè)流程，讓企業(yè)具有強力有效的銷售鏈，保持在市場上的持續(xù)競爭力。

    銷售過程管理是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心組件。在銷售過程管控中，可以針對每一個線索、客戶、商機、訂單等業(yè)務(wù)對象進(jìn)行有效的生成及管理，提高銷售過程的標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，自動化，全面提高企業(yè)銷售部門的工作效率，以達(dá)到縮短銷售周期，幫助業(yè)務(wù)員提高銷售業(yè)績。同時它又可以有效地支持總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售主管、銷售人員等不同業(yè)務(wù)角色對客戶的管理、對商業(yè)機會的跟蹤，對訂單合同的執(zhí)行等，有效實施銷售規(guī)范，實現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)同工作,讓企業(yè)的銷售進(jìn)度管控盡在掌控之中。

管理人員可以通過銷售人員的外出地圖簽到、電話聯(lián)絡(luò)情況、電話錄音、跟蹤記錄，及時掌控業(yè)務(wù)的跟進(jìn)情況，防止銷售人員忽悠說謊。

管理人員也可以及時發(fā)現(xiàn)應(yīng)該重點關(guān)注的客戶、跟進(jìn)太久都沒成單的客戶、跟單失敗的原因，進(jìn)而提高跟單效率。

管理人員還可以通過CRM的銷售漏斗分析及客戶占比對銷售團(tuán)隊的整體業(yè)務(wù)情況是否正常，判斷未來業(yè)績能否達(dá)成，業(yè)績會不會不能達(dá)到預(yù)期，及早做出預(yù)警。